Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 mai 2024
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont thistleknap (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous », « votre ») qui accèdent à notre plateforme disponible sur thistleknap ou qui utilisent nos services.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment lors de la création d'un compte, de l'inscription à un atelier, de l'utilisation de nos outils interactifs ou de la prise de contact avec notre équipe. Ces informations peuvent inclure :
| Type d'information | Exemples | Finalité principale |
|---|---|---|
| Données d'identité | Nom, prénom | Gestion du compte |
| Données de contact | Adresse e-mail, numéro de téléphone | Communication, support |
| Données de paiement | Informations de facturation | Traitement des transactions |
| Contenu utilisateur | Exercices complétés, réponses, commentaires | Suivi de progression |
| Préférences | Paramètres de compte, langue | Personnalisation |
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, certaines données techniques sont collectées automatiquement, notamment :
— Adresse IP et données de géolocalisation approximative
— Type et version du navigateur et du système d'exploitation
— Pages consultées, durée des sessions et parcours de navigation
— Données de performance et journaux d'erreurs
— Identifiants de cookies et de sessions
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de prestataires de services tiers, tels que des processeurs de paiement ou des outils d'analyse, dans la mesure nécessaire au fonctionnement de nos services.
2. Utilisation des informations collectées
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
— Fournir, exploiter et améliorer notre plateforme et nos ateliers
— Gérer votre compte et authentifier votre accès
— Traiter vos paiements et gérer la facturation
— Vous envoyer des confirmations, notifications et communications relatives aux services
— Assurer le support technique et répondre à vos demandes
— Analyser l'utilisation de la plateforme afin d'en améliorer les fonctionnalités
— Détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses ou abusives
— Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
3. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :
— Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.
— Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de la plateforme et prévention des fraudes.
— Consentement : lorsque vous avez expressément accepté un traitement particulier, notamment pour certaines communications marketing.
— Obligation légale : lorsque le traitement est requis par la réglementation applicable.
4. Cookies et technologies similaires
4.1 Types de cookies utilisés
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Nous distinguons :
— Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la plateforme, ils ne peuvent pas être désactivés.
— Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos pages afin d'améliorer nos services.
— Cookies de préférence : mémorisent vos paramètres et personnalisent votre expérience.
4.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ou pour être averti lorsqu'un cookie est déposé. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
5. Partage des informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
— Prestataires de services : nous faisons appel à des tiers de confiance pour héberger notre infrastructure, traiter les paiements, analyser les données et assurer le support. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'accomplissement de leurs missions et sont tenus à des obligations de confidentialité.
— Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide d'une autorité compétente.
— Protection des droits : nous pouvons partager des informations pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de thistleknap, de nos utilisateurs ou du public.
— Transfert d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données peuvent être transférées, sous réserve d'un engagement de confidentialité équivalent.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation comprennent : la nature des données, la finalité du traitement, l'existence d'une relation contractuelle active et les exigences légales applicables.
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression sécurisée ou à leur anonymisation.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit et au repos, le contrôle des accès et la surveillance de nos systèmes.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler toute activité suspecte à l'adresse support@thistleknap.com.
8. Vos droits
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet |
| Rectification | Demander la correction de données inexactes ou incomplètes |
| Effacement | Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances |
| Limitation | Demander la restriction du traitement de vos données |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine |
| Opposition | Vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime |
| Retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs |
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@thistleknap.com. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
9. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer un niveau de protection équivalent, conformément aux exigences légales applicables.
10. Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents ou tuteurs légaux, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
11. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
12. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre plateforme avant l'entrée en vigueur des changements. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Votre utilisation continue de la plateforme après notification des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Thistleknap
3 Rue Olivier de Serres, 25000 Besançon, France
E-mail : support@thistleknap.com
Téléphone : +33 1 30 58 15 02